A BRITANICAS prestará apoio ao adquirente do produto no que diz respeito à garantia contra vícios de fabricação e de funcionamento, pelo período de até 90 (noventa) dias, exceto para Gerador de Energia Inverter 1000w e 2000w; cabeçotes de compressores, todos os modelos e a Empilhadeira Elétrica, para os quais a garantia será de até 6 (seis) meses.
O prazo da garantia sempre será contabilizado a partir da data de recebimento do produto.
A garantia não se aplica caso o produto seja utilizado em escala não recomendada e se restringe exclusivamente à substituição e reparo gratuito das peças viciadas do equipamento.
Regras gerais de garantia:
Qualquer anormalidade deverá ser reportada imediatamente ao Departamento de Atendimento ao Cliente, por meio do e-mail e/ou telefone:
O mau uso ou uso indevido do produto, inclusive por imprudência, negligência ou imperícia, bem como a negligência quanto à comunicação de vício à Britanicas não justificam o acionamento da garantia, que poderá ser extinta, a critério do fabricante.
Itens não cobertos pela garantia:
- Óleo lubrificante, bateria, graxa, combustíveis, pintura e outros elementos de consumo natural do produto, que naturalmente devem ser repostos após o uso ou periodicamente;
- Danos causados por fenômenos da natureza, caso fortuito ou força maior;
- Danos pessoais ou materiais do comprador ou terceiros.
Para que fique claro, a garantia limita-se a vícios de utilidade apresentados pelo produto, no período acima descrito, excluídos vícios decorrentes de mau uso, uso indevido, danos causados por fenômenos da natureza, danos causados por caso fortuito ou força maior.
Caso precise solicitar a garantia, se decorridos (sete) dias do recebimento, a Britanicas não cobrirá o frete ou deslocamento do produto até a empresa. Siga o procedimento descrito nas regras gerais junto ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
